Il tuo sito,
in buone mani.

Cosa facciamo per te

• Creazione, modifica e rimozione di caselle email, alias e inoltri entro i limiti del piano.
• Assistenza ai parametri di posta e verifica degli errori di invio o ricezione riconducibili all’hosting.
• Modifica dei record DNS e verifica dei certificati SSL quando i relativi servizi sono gestiti da noi.
• Diagnosi dei problemi di hosting, spazio, permessi e accesso a Plesk; interventi sulle configurazioni sotto il nostro controllo.
• Interlocuzione con il provider infrastrutturale per problemi riconducibili al servizio ospitato.

Cosa richiede un accordo separato

• Creazione o rifacimento del sito, modifiche grafiche e inserimento di contenuti.
• Sviluppo, correzione del codice e manutenzione periodica di WordPress, temi, plugin e WooCommerce, salvo accordo separato.
• Gestione di ordini, cataloghi, pagamenti o adempimenti del tuo e-commerce.
• Licenze, acquisto o rinnovo domini, migrazioni complesse, bonifiche malware e recuperi dati specialistici, salvo inclusione scritta.
• Assistenza illimitata, reperibilità H24, interventi su dispositivi personali o servizi esterni che non amministriamo.

Le richieste si aprono tramite ticket nell’area clienti e vengono valutate in base a gravità, complessità e ordine di arrivo. Non è prevista reperibilità H24 né un tempo di risposta o risoluzione garantito, salvo accordo scritto. Se un intervento esce dal perimetro incluso, ti comunichiamo prima attività e preventivo: nessun lavoro extra viene addebitato senza approvazione.