Uso accettabile
1. Ambito e responsabilità
Questa policy integra le condizioni del servizio Doppiavvu Hosting fornito da DoppiaVVu, P. IVA 02085570899, Viale Teracati 170, 96100 Siracusa (SR), Italia. Si applica a spazio web, file, database, caselle email e configurazioni associate al piano, compresa l’opzione Gestito. Il cliente deve assicurarsi che gli usi effettuati da propri collaboratori o utenti autorizzati siano conformi alla legge e al contratto.
2. Contenuti e attività vietati
Sono vietati contenuti e attività illeciti, compresi violazioni di diritti d’autore o marchi, frodi, phishing, furto di credenziali, accessi abusivi, diffusione di malware, botnet, attacchi o scansioni non autorizzate, materiale di abuso sessuale su minori e altri contenuti vietati dalla legge. Non è consentito impersonare terzi, utilizzare documenti o identità altrui, esporre dati personali senza un valido presupposto o eludere provvedimenti dell’autorità.
Il cliente deve disporre delle licenze e dei diritti sui contenuti e sul software. In caso di dubbio o contestazione deve collaborare a documentarne la liceità. Una segnalazione non determina automaticamente la rimozione di contenuti leciti: valutiamo i fatti e i diritti coinvolti secondo la normativa applicabile.
3. Email e prevenzione dello spam
Non sono consentiti spam, invii massivi non autorizzati, liste acquistate o raccolte senza una base valida, email ingannevoli, open relay o aggiramento dei limiti di invio. Le caselle hosting sono destinate alla posta ordinaria del progetto; campagne o invii transazionali ad alto volume richiedono un servizio adatto e un accordo specifico. Il cliente deve proteggere le credenziali, rispettare i limiti comunicati e rimuovere le cause di eventuali compromissioni.
Il fornitore può limitare temporaneamente l’invio interessato quando necessario per contenere un abuso o evitare un rischio concreto alla reputazione e disponibilità dell’infrastruttura, comunicando motivi e indicazioni di ripristino quando consentito. Non è garantito che ogni destinatario accetti le email o che terzi rimuovano immediatamente un indirizzo da una lista di blocco.
4. Risorse condivise e software
Le risorse acquistate non sono illimitate. Non sono consentiti mining di criptovalute, servizi proxy o anonimizzatori pubblici, distribuzione massiva di file estranea al sito, archivi di backup non concordati, processi persistenti o attività che richiedano risorse o privilegi non previsti dal piano. Il cliente non deve compromettere prestazioni, sicurezza o disponibilità degli altri servizi.
Un picco di traffico o un problema tecnico non è di per sé un illecito. In caso di consumo anomalo cerchiamo una soluzione proporzionata e concordiamo eventuali risorse aggiuntive prima di addebitarle. Il cliente deve mantenere aggiornati CMS e componenti, evitare software non affidabile e collaborare alla rimozione di vulnerabilità. Le limitazioni possono essere adottate per la parte strettamente necessaria a contenere un rischio effettivo.
5. Segnalazione di contenuti illeciti e punto di contatto
Segnalazioni e comunicazioni relative al servizio si inviano a info@doppiavvu.it, anche da chi non ha un account. Il contatto è disponibile in italiano ed è utilizzabile da destinatari del servizio e autorità; le comunicazioni vengono valutate da persone.
La segnalazione deve indicare: spiegazione sufficientemente motivata dell’asserita illiceità; URL esatto o altre informazioni che consentano di individuare il contenuto; nome ed email del segnalante, salvo le eccezioni previste dalla legge; dichiarazione che informazioni e allegazioni sono, in buona fede, accurati e completi. Sono utili eventuali prove pertinenti, evitando dati non necessari o contenuti illeciti allegati quando non indispensabili. Le segnalazioni sono esaminate tempestivamente, con diligenza e senza arbitrarietà; quando previsto comunichiamo ricezione ed esito, incluse le possibilità di contestazione.
6. Misure, motivazioni e contestazioni
Quando una violazione o un rischio risultano fondati possiamo chiedere correzione, limitare la funzionalità coinvolta, rimuovere o disabilitare un contenuto, sospendere il servizio o ricorrere ai rimedi contrattuali, scegliendo misure proporzionate e rispettando gli ordini dell’autorità e le norme applicabili. Se non vi sono urgenze o divieti legali, diamo al cliente un termine ragionevole per intervenire.
Per i provvedimenti che lo richiedono viene fornita una motivazione con fatti rilevanti, ambito, durata ove nota, base legale o contrattuale e possibilità di contestazione; eventuali limiti alla comunicazione sono quelli consentiti dalla legge. Il cliente può contestare via email o ticket e allegare elementi utili; la richiesta è riesaminata da una persona. Restano i rimedi giudiziari e quelli extragiudiziali previsti dalla normativa. Non assumiamo un obbligo generale di sorveglianza di tutti i contenuti, ferme le attività necessarie e gli obblighi specifici applicabili.
7. Servizi leciti e tutela dei dati
Le misure di sicurezza non autorizzano il fornitore a utilizzare i contenuti ospitati per finalità proprie estranee al servizio. Gli accessi e gli eventuali riscontri alle autorità avvengono secondo legge, condizioni e accordo sul trattamento. L’applicazione di questa policy non limita i diritti inderogabili del cliente e non esonera il fornitore dalle proprie responsabilità.